Termos de uso

1. O que este serviço é

Clinup é um sistema de agenda, registro de atendimento e financeiro para terapeutas integrativos e holísticos. Ele guarda e organiza os registros que você produz no seu trabalho.

Clinup não presta serviço de saúde, não emite diagnóstico e não valida o conteúdo do que você escreve. Nada do que o sistema calcula ou mostra tem valor terapêutico ou diagnóstico.

As terapias atendidas por este sistema são práticas integrativas e complementares. Elas NÃO substituem acompanhamento médico, psicológico ou psiquiátrico, e não há promessa de resultado ou de cura.

Nenhum cliente deve interromper tratamento ou medicação por causa de um atendimento registrado aqui. Essa decisão cabe exclusivamente ao profissional de saúde que prescreveu.

Se você é profissional de saúde com conselho (CRP, CRM, CREFITO e afins), este sistema não foi desenhado para as exigências do seu conselho — e usá-lo não te dispensa de nenhuma delas.

2. Sua conta

A conta é pessoal e a senha é sua responsabilidade. Todo acesso feito com as suas credenciais é tratado como feito por você.

Numa organização com mais de uma pessoa, o proprietário define quem entra e com qual papel. Recepção agenda e cobra sem enxergar prontuário; profissional enxerga apenas o registro clínico que ele mesmo escreveu. Essa separação é aplicada pelo banco de dados, não pela tela.

Você é responsável por conceder e revogar acessos da sua equipe. Nós não temos como saber que alguém deixou de trabalhar com você.

3. Planos, cobrança e cancelamento

Os planos, os preços e os limites vigentes são os exibidos em Configurações no momento da contratação. A cobrança é mensal e recorrente, processada pelo Asaas, que é quem recebe e guarda os dados de pagamento — nós não armazenamos número de cartão.

O plano contratado só passa a valer quando o pagamento é confirmado. Se o pagamento não entrar, nada é cobrado e a conta permanece como estava.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem aviso prévio. O cancelamento devolve a conta ao plano gratuito e não apaga nada: os pacientes já cadastrados continuam acessíveis, com prontuário, histórico e exportação. O que o plano gratuito limita é cadastrar novos pacientes.

Em caso de atraso no pagamento, a criação de novos registros é suspensa após um período de carência. A leitura e a exportação de tudo o que já existe permanecem liberadas — sempre, sem exceção, inclusive com a assinatura vencida ou cancelada.

Alterações de preço não valem para quem já assina sem aviso com pelo menos 30 dias de antecedência.

4. Seus dados continuam seus

Os registros que você cria são seus e dos seus pacientes. Nós os processamos apenas para operar o serviço que você contratou.

Clinup não vende, não aluga e não compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais. Conteúdo de prontuário não é usado para treinar modelos de inteligência artificial, nossos ou de quem quer que seja.

A exportação completa em CSV está disponível a qualquer momento, em qualquer plano, sem pedir nada a ninguém. Isso é uma garantia contratual, não uma cortesia: um sistema que dificulta a saída não merece receber registro clínico.

5. Disponibilidade e limites de responsabilidade

O serviço é oferecido no estado em que se encontra. Não prometemos disponibilidade ininterrupta e não garantimos ausência de falhas.

Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes.

Nada aqui afasta responsabilidade por dolo, por culpa grave ou pelo que a legislação brasileira determinar como indisponível — inclusive o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Recomendamos que você mantenha suas próprias cópias periódicas, usando a exportação. Ter o registro em mais de um lugar é obrigação de quem guarda registro clínico.

6. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento e pedir a exclusão dos dados. Antes de excluir, exporte: a exclusão é definitiva e apaga prontuário, agenda, documentos e financeiro em cascata.

Podemos encerrar contas que usem o serviço para fins ilícitos, que tentem contornar limites técnicos ou que comprometam a segurança de outros usuários. Nesse caso, damos prazo razoável para exportação, salvo quando a lei exigir o contrário.

7. Foro e mudanças

Estes termos são regidos pela lei brasileira.

Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, e o uso continuado após esse prazo significa aceite. Mudanças de redação sem efeito prático não exigem novo aceite.